Любой отправленный в ФНС отчет проходит несколько стадий документооборота. Важно своевременно получать информацию об этих стадиях.

Для запуска процедуры получения почты воспользуйтесь кнопкой «Доставить почту» в панели инструментов:

Важно: Процесс получения почты может быть автоматическим (см. Настройки программы), а может осуществляться вручную. В случае, если опция автоматического получения почты отключена, то входящие сообщения будут получены лишь после запуска соответствующей процедуры.
Перед получением отчета убедитесь в том что:
1. Интернет подключен, и программа имеет доступ в Интернет (что не одно и тоже);
2. Ключевой носитель с сертификатом ответственного лица организации, для которой отправляется отчет (дискета, флэш-носитель, и т.п.) подключен к компьютеру.

Мы рекомендуем открывать «Почтовый агент» и получать корреспонденцию не реже одного раза в неделю.

В ответ на отправленный отчет приходят следующие электронные документы, отображающие текущий статус вашего отчета (декларации):

Подтверждение даты отправки – документ, свидетельствующий о том, что отчет в был отправлен, в указанные дату и время, и поступил на сервер оператора ЭДО, откуда он отправлен в адрес соответствующей инспекции.
Извещение о получении основного письма – данный документ будет получен, после того как отчет, поступит в налоговую инспекцию, и в нем будет содержаться подпись ответственного лица. Такое сообщение свидетельствует о том, что отчет действительно поступил в инспекцию.
Квитанция о приеме/Уведомление об отказе – документ уведомляющий об успешной обработке отчета, либо уведомление об отказе в приеме.
Протокол 2-НДФЛ – документ, содержащий в себе отчет контролирующего органа по отчету 2-НДФЛ. Приходит в случае, если отправлялся отчет 2-НДФЛ.
Извещение о вводе/уведомление об уточнении – данные документы уведомляют пользователя об успешном предоставлении декларации или о необходимости уточнений и причине отказа в приеме отчета. Они могут быть получены только в случае получения Квитанции о приеме:

Напротив каждого служебного сообщения расположены индикаторы состояния. В процессе поступления сообщения на компьютер, красный цвет соответствующих индикаторов сменяется зеленым, что свидетельствует о поступившем сообщении, после чего становятся возможными просмотр, сохранение в файл и печать поступивших электронных документов.

При получении квитанции о приеме, уведомления об отказе, протокола 2-НДФЛ, извещения о вводе, уведомления об уточнении программа автоматически формирует извещение о получении полученного документа и отправляет его в сторону налогового органа, при получении подтверждения даты отправки – в сторону оператора ЭДО.

Данные извещения о получении можно просмотреть в соответствующем пункте меню «Сообщение».

Что делать, если пришло Уведомление об отказе?

В тексте уведомления об отказе указаны ошибки в отправленной декларации. Необходимо устранить ошибки в заполнении, выгрузить корректную декларацию и отправить ее в ФНС.

Как получить и просмотреть протокол?

На отправленную декларацию сначала приходит извещение о получении из ФНС. Протокол представляет собой Квитанцию о приеме, в которой отчету присваивается регистрационный номер. Через некоторое время после получения Квитанции приходит Извещение о вводе, либо Уведомление об уточнении. Если пришло извещение о вводе, значит, отчет был принят без ошибок. Если пришло уведомление об уточнении, то в нем указаны несоответствия и ошибки. Необходимо сформировать уточненный отчет и отправить его в ФНС.

Когда придет протокол из налоговой?

Квитанции о приеме приходят в течение 1-2 часов после получения извещения о получении из налоговой.

Извещения о вводе и уведомления об уточнении приходят через несколько часов после получения квитанции о приеме.

Когда придет протокол на 2НДФЛ?

Ответы на декларации по 2НДФЛ приходят в течение 1-2 дней после того, как налоговая получила файл.

В налоговой сказали, что отправили протокол 2НДФЛ произвольным письмом. Как его посмотреть?

Данный протокол придет в систему «Документооборот в ФНС», в раздел «Входящие».

Проверка статуса отправленных отчетов, получение протокола из ФНС.